Laden...
Diese Stelle teilen

(Senior) Manager (m/w/d) Service Performance - Dispenser

Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht für einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 1.800 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital – mit viel Neugier, Begeisterung, Erfindergeist und Energie entwickeln sie bestehende Produkte weiter und feilen an innovativen Lösungen für das zukünftige Portfolio. Ihr Motor ist unsere Vision: „Wir werden die Art und Weise, wie Menschen Wasser trinken, nachhaltig verändern.“ Unsere Verantwortung für die Gesellschaft, die Umwelt, unsere Mitarbeiter und die Qualität unserer Produkte leben wir in vielen Aspekten. Wir sind ein Global Player mit der Arbeitsatmosphäre eines Familienunternehmens, geprägt von Vertrauen, Freiraum und Respekt.

 

 

Ihre Aufgaben

  • Analyse und Optimierung der Performance technischer Serviceleistungen im internationalen Wasserspender-Geschäft (B2B)
  • Analyse und Überwachung von Servicequalität, Profitabilität und Kundenzufriedenheit in den Länder-/Serviceorganisationen
  • Definition und Tracking aussagekräftiger ServiceKPIs
  • Entwicklung eines einheitlichen Kalkulationsmodells zur Vertragsprofitabilität
  • Benchmarking und Identifizierung zentraler Faktoren/Unterschiede
  • Erarbeitung von Vorschlägen zur Steigerung der allgemeinen Service-Performance
  • Fachliche Begleitung der Umsetzung verabschiedeter Maßnahmen und Initiativen auf Länderebene
  • Weiterentwicklung und Harmonisierung der Service-Reportinginstrumente in Zusammenarbeit mit Group Finance & Controlling
  • Unterstützung der Fachbereiche bei Serviceaufwandsschätzungen für neue Produkte
  • Professionelles Schnittstellenmanagement zwischen Landesgesellschaften und Headquarter einerseits und fachbereichsübergreifend innerhalb der BRITA Gruppe andererseits.

 

Ihr Profil

  • Stark analytisch geprägte Persönlichkeit mit BWL-Studium oder einer vergleichbaren (technischen) Qualifikation
  • Berufserfahrung im internationalen Servicemanagement für komplexe, erklärungsbedürftige technische Produkte (B2B)
  • Fundiertes Know-how im Kennzahlen-Controlling im Serviceumfeld
  • Gute Kenntnisse der rechtlichen Rahmenbedingungen
  • Fließende Englischkenntnisse (Business English & technical terms), weitere europäische Fremdsprachen von Vorteil
  • Ausgeprägte Technikaffinität
  • Hohe Service- und Umsetzungsorientierung
  • Kommunikationstalent gepaart mit einem sicheren und überzeugenden Auftreten, auch auf internationaler Ebene
  • Teamgeist, die nötige Portion Durchsetzungskraft sowie Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen – bis zu 30 %

 

 

Unsere Leistungen

 

Wertschätzung und Anerkennung für den engagierten Einsatz unserer Mitarbeitenden sind für uns wichtige Faktoren einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Wir möchten, dass Sie mit Freude Ihren Aufgaben bei BRITA nachkommen und gerne Teil des BRITA Teams sind. Damit uns dies gelingt bieten wir Ihnen unter anderem:

  • Eine offene und dynamische Unternehmenskultur gepaart mit der Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben in einer Branche der Zukunft
  • Vielseitige Entwicklungsperspektiven mit Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Führungskräfteschulungen bis hin zu Coaching-Programmen
  • Ein attraktives Vergütungspaket, das sich an Funktion und Marktgegebenheiten orientiert
  • Die Wahl zwischen einem monatlichen Pkw-Ausgleich oder einem Dienstwagen
  • Leistungen der betrieblichen Altersversorgung sowie Zuschüsse zur Finanzierung von zusätzlicher Altersversorgung
  • Langzeitkonten, mit dem Ziel, sich freie Zeit anzusparen z.B. für Sabbaticals, Altersteilzeit
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und Home-Office Regelung
  • Subventionierte Kantine sowie kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Job-Rad Programm
  • Parkplatz und E-Auto-Ladestationen kostenlos

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal!