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Manager Service Performance (m/w/d) Wasserspender

Verändern Sie mit uns nachhaltig die Art und Weise, wie Menschen Wasser trinken

Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. Als Hidden Champion hat BRITA eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut. Nachhaltigkeit, im Englischen „Sustainability“, ist uns als verantwortungsvolles Familienunternehmen besonders wichtig und leitet uns in all unseren Entscheidungen. Wir sind überzeugt, dass es Hand in Hand gehen kann, ein erfolgreiches Unternehmen zu sein und einen Beitrag zur Rettung unseres Planeten zu leisten. „Shaping Sustainable Solutions“, also „nachhaltige Lösungen zu entwickeln“, ist deshalb auch der zentrale Baustein unserer Unternehmensstrategie. Wir haben eine exzellente Ausgangsposition und ein super Team, um das zu schaffen. Mehr als 2.200 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital – mit viel Neugier, Begeisterung, Erfindergeist und Energie entwickeln sie bestehende Produkte weiter und feilen an innovativen Lösungen für das zukünftige Portfolio. Ihr Motor ist unsere Vision: „Wir werden die Art und Weise, wie Menschen Wasser trinken, nachhaltig verändern.“

 

 

Wie Sie sich bei uns einbringen können

In unserem wachsenden Bereich der leitungsgebundenen Wasserspender, auch Dispenser genannt, stellen wir die Weichen für den Service. Unser Team beschäftigt sich mit der Optimierung aller Services, angefangen von Aufsetzung einer durchgängigen Servicestrategie über Serviceplanung bis hin zur Steuerung und Reporting der Services. Genau da suchen wir Sie als neue*n Kolleg*in im Bereich „Service Performance“:

  • Sie definieren aussagekräftige KPIs zur Steuerung und Reporting des Service
  • Sie übernehmen das Tracken und die Performanceanalyse der Serviceleistungen (z.B.  Servicedelivery, Profitabilität und Kundenzufriedenheit) im internationalen Wasserspender-Geschäft (B2B) von BRITA
  • Sie entwickeln und harmonisieren die Service-Reporting-Instrumente und entwickeln ein einheitliches Kalkulationsmodell für Serviceverträge in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und unserem Group Finance & Controlling
  • Sie identifizieren und stellen die Vergleichbarkeit von Industrie-Benchmarkings zu BRITA Serviceleistungen sicher inklusive eines regelmäßigen Reportings des Vergleiches
  • Sie eruieren und werten treibenden Faktoren zur Steigerung der allgemeinen Service-Performance aus und evaluieren Vorschläge
  • Sie sind verantwortlich für die finanzielle und fachliche Begleitung der Umsetzung und Analyse der Effektivität verschiedener Servicemaßnahmen auf Gruppen- und Länderebene
  • Sie kalkulieren Serviceaufwendungen und Abschätzungen für neue Produkte, Prozesse und etwaige Abweichungen
  • Sie sind verantwortlich für die Kalkulation der unterschiedlichsten Service Business Cases, die im Rahmen von Verbesserungsmaßnahmen und neuen Aufgaben zum Tragen kommen

 

Beste Voraussetzungen für Ihren Einstieg

  • Sie sind eine stark analytisch geprägte Persönlichkeit mit einem Finanz- oder BWL-Studium oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Sie haben fundierte Berufserfahrung im:
    • Berechnen und Analysieren von KPIs
    • Controlling, idealerweise im Serviceumfeld
    • Erstellen und Ausarbeiten der finanziellen Aspekte von Business Cases
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse der rechtlichen und finanziellen Rahmenbedingungen
  • Ihre verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnisse inklusiver Finanzterminologie (in Wort und Schrift) versetzen Sie in die Lage, professionelles Schnittstellenmanagement zwischen Finance & Controlling und dem Dispenser Service im Headquarter und zu den Landesgesellschaften zu betreiben, weitere europäische Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Sie bringen eine hohe Affinität im Bereich Servicemanagement mit, idealerweise für komplexe, erklärungsbedürftige technische Produkte im B2B
  • Sie sind ein Kommunikationstalent mit einem sicheren und überzeugenden Auftreten, auch auf internationaler Ebene und verfügen über eine hohe Team- , Service- und Umsetzungsorientierung
  • Sie haben die Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen – bis zu 30 %

 

 

 

Das bieten wir Ihnen

Wertschätzung und Anerkennung für den engagierten Einsatz unserer Mitarbeitenden sind für uns wichtige Faktoren einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Wir möchten, dass Sie mit Freude Ihren Aufgaben bei BRITA nachkommen und gerne Teil des BRITA Teams sind. Damit uns dies gelingt, bieten wir Ihnen unter anderem:

  • Eine offene und dynamische Unternehmenskultur gepaart mit der Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben in einer Branche der Zukunft
  • Vielseitige Entwicklungsperspektiven mit Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Führungskräfteschulungen bis hin zu Coaching-Programmen
  • Ein attraktives Vergütungspaket, das sich an Funktion und Marktgegebenheiten orientiert
  • Die Wahl zwischen einem monatlichen Pkw-Ausgleich oder einem Dienstwagen
  • Leistungen der betrieblichen Altersversorgung sowie Zuschüsse zur Finanzierung von zusätzlicher Altersversorgung
  • Langzeitkonten, mit dem Ziel, sich freie Zeit anzusparen z.B. für Sabbaticals, Altersteilzeit
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und Home-Office Regelung
  • Subventionierte Kantine sowie kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Job-Rad Programm
  • Parkplatz und E-Auto-Ladestationen kostenlos

 

 

Kein Sprung ins kalte Wasser – sondern ein Schritt in die Zukunft.

Ilker Özsoy freut sich über Ihre Bewerbung über unser Karriereportal!