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Werkstudent Marketing Kundenservice 2nd-Level-Support & PR/Events (m/w/d)

Teile unsere Leidenschaft für Wasser und komm mit uns auf eine spannende Reise
Wasser ist unsere Lebensquelle, unser ein und alles. Ohne die Freude an reinem Wasser können wir nicht leben. Deshalb müssen wir es gemeinsam schützen.
Wir bei BRITA versprechen, Wasser zu schützen und zu pflegen, indem wir so viele Menschen wie möglich mit unseren BRITA „Water Smart“-Ideen dafür begeistern, Trinkwasser jeden Tag auf neue Weise zu genießen.
Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veränderungen anregen und allen Menschen die Möglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu genießen.
Bei uns bist du Teil einer großen Sache, einem weltweiten Team von mehr als 2.000 Mitarbeitenden, das zusammenhält wie eine Familie. Wir geben dir den Raum, den du brauchst, und schenken dir das Vertrauen, das du verdienst. Bei uns zählt jede:r Einzelne, und wir wissen deinen Einsatz zu schätzen. Denn nur wenn du dich bei uns wohl fühlst, können wir gemeinsam Großes erreichen.
 

Bereit für eine spannende Position? Dann steig bei uns ein und werde Teil unseres Teams! 

Als Werkstudent:in im Bereich Kundenservice 2nd-Level-Support & PR/Events bist du mitten im Geschehen, wenn es darum geht, knifflige Kundenanfragen zu lösen und unsere Marketing-Events mitzugestalten. 

Du bist nicht nur die helfende Hand im Hintergrund, sondern übernimmst Verantwortung, bringst deine Ideen ein und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind – ob durch schnelle Problemlösungen oder kreative Beiträge bei PR- und Eventprojekten. 

 

Hier sind einige deiner Aufgaben im Detail 

  • Du analysierst und löst komplexe Kundenanfragen zur Unterstützung unseres Kundenservice-Centers im 2nd-Level-Support und stimmst dich bei Bedarf mit internen Fachabteilungen ab. 

  • Du bearbeitest Kunden-/ Verbraucher:innen-Anfragen im Rahmen standardisierter Prozesse (bspw. Garantie-Fälle) und Amazon-Anfragen. 

  • Dabei dokumentierst und organisierst du Kundenanliegen, sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt, und garantierst, dass alles termingerecht abgeschlossen wird. 

  • Du erstellst Schulungsdokumente, pflegst FAQs und interne Leitfäden und hilfst so dem Team, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. 

  • Zusätzlich bringst du dich bei spannenden Projekten im Bereich PR und Events ein und unterstützt unser Team mit frischen Ideen und Tatkraft. 

 

Um dein volles Potenzial bei uns auszuschöpfen, wäre es toll, wenn du folgendes mitbringst 

  • Du bist Student:in eines wirtschaftswissenschaftlichen, kommunikationswissenschaftlichen oder marketingorientierten Studiengangs, wie z.B. BWL, Marketing oder Wirtschaftspsychologie  

  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen aus Praktika, Werkstudierendentätigkeiten oder Ähnlichem gesammelt. 

  • Deine Kommunikationsstärke, Empathie und Geduld helfen dir dabei, sowohl Kund:innen als auch Kolleg:innen bestens zu unterstützen. 

  • Teamarbeit macht dir Spaß – du schätzt den kollegialen Austausch und arbeitest gerne effizient mit anderen zusammen. 

  • Deine analytische und lösungsorientierte Herangehensweise hilft dir, auch bei komplexen Aufgaben einen kühlen Kopf zu bewahren. Gleichzeitig kannst du mehrere Projekte managen und verlierst dabei nie den Überblick. 

  • Mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint) bist du bestens vertraut – du nutzt die Tools sicher und souverän. 

  • Deine Rechtschreibung und Grammatik sind on point – schließlich vertrauen wir dir auch bei der Erstellung von Texten, die direkt an Kund:innen gehen. 

  • Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 

 

 Arbeitszeit und Dauer 

  • Als Werkstudent:in arbeitest du ca. 18 Stunden pro Woche nach Absprache 

  • Ab sofort, mindestens aber für 12 Monate und gerne auch länger 

 
Schau mal, was wir alles für dich bereithalten
Wertschätzung und Anerkennung für deinen engagierten Einsatz sind für uns unverzichtbare Grundlage für unsere sinnstiftende Zusammenarbeit. Wir möchten, dass du bei uns durchstarten kannst und zusammen mit deinem Team die Welt des Trinkwassers eroberst. Und damit uns das auch gelingt, werfen wir all dies für dich in den Ring:
🌟 Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst.
💼 Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft.
⏰ Flexible Arbeitszeitgestaltung und ein ausgewogener Mix aus Homeoffice und Präsenzarbeit – ideal, um Studium und Job perfekt zu vereinen!
💸 Ein attraktives sowie faires Gehalt – als Werkstudent:in verdienst du bei uns im Grundstudium 14€ und im Aufbaustudium 16€ pro Stunde.
🍽️ Ein subventioniertes Betriebsrestaurant und kostenlose Heiß- und Kaltgetränke.
👚 Bleib dir treu. Egal ob Hemd, Hoodie oder Bluse arbeite wie du dich wohlfühlst. Individualität wird bei uns großgeschrieben.
 
Bei uns springst du nicht ins kalte Wasser, sondern gestaltest deine Zukunft und die unseres Planeten.
Laura Straßheim freut sich von dir zu hören und deine Bewerbung gerne inklusive Verfügbarkeit über unser Karriereportal zu erhalten!
 
Referenznummer 2179 

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