IT Workplace Specialist - Meeting Room Technology (m/w/d)
Wie du dich bei uns einbringen kannst
Im Workplace Management Team gestaltest du unsere moderne Arbeitsumgebung mit dem auf Fokus auf Meetingraum-Technologie. Als IT Workplace Specialist - Meeting Room Technology (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Meeting- und Workplace-Infrastruktur zuverlässig läuft, Störungen schnell behoben werden und Technik und Geräte rechtzeitig bereitstehen. Du verantwortest die Verfügbarkeit und Qualität unserer Meeting- und Collaboration-Setups, bringst Struktur in Standards, Lifecycle und Betrieb und stellst sicher, dass Meetings reibungslos starten und Kolleg:innen produktiv arbeiten können.
Dich erwartet ein dynamisches Team, kurze Wege und viel Raum, unsere Workplace-Landschaft weiterzuentwickeln.
Im Spezifischen bedeutet das
- Zuverlässig betreuen & lösen: Du übernimmst den 2nd-Level-Support für Workplace- und Meetingraumthemen, bearbeitest komplexere Incidents & Service Requests und stellst sicher, dass unsere Nutzer:innen schnell wieder arbeitsfähig sind.
- Meetingräume am Laufen halten: Ob Displays, Soundbars, Panels, Netzwerke oder Teams Rooms – du sorgst für einen stabilen Betrieb unserer Konferenztechnik und packst bei Störungen selbst an.
- Hardware & Lifecycle managen: Du unterstützt die Bereitstellung von Geräten, kümmerst dich um Rücknahmen, Austauschprozesse, Bestandsführung und sorgst für eine hohe Datenqualität im Asset Management.
- Dienstleister steuern: Du koordinierst externe Partner bei Einsätzen vor Ort, überwachst die Qualität der Leistungen und unterstützt bei der Ausgestaltung von Supportverträgen.
- Lager & Bestände organisieren: Du behältst Workplace-Hardwarebestände im Blick, bestellst fehlende Komponenten und arbeitest eng mit Einkauf und Shop-Teams zusammen.
Um dein Potenzial bei uns voll auszuschöpfen, wäre es toll, wenn du Folgendes mitbringst
- Erfahrung im technischen Support (2nd-Level / Vor-Ort) für Workplace-, Hardware- oder AV-Umgebungen, inkl. Troubleshooting von Konferenzraumtechnik (Displays, Soundbars, Panels, Netzwerke, Teams Rooms).
- Fundiertes Wissen zu IT-Arbeitsplatzhardware & mobilen Endgeräten, inklusive Request-, Asset- und Lifecycle-Management.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Providern & externen Dienstleistern sowie deren Steuerung.
- IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Wünschenswert: Grundkenntnisse Voice (Teams Phone, SIP), ITIL-Kenntnisse und Zertifizierungen im Workplace-, Device- oder AV-Bereich.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was dich als Persönlichkeit auszeichnet
- Serviceorientiert, lösungsfokussiert und hands-on.
- Kommunikationsstark im Umgang mit Nutzer:innen und Dienstleistern.
Klingt nach dir?
Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Workplace Management bei BRITA!