(Junior) Onlineshop Operations Coordinator (m/w/d)

Verändere mit uns nachhaltig die Art und Weise, wie Menschen Wasser trinken

Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. Als Hidden Champion hat BRITA eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut. Nachhaltigkeit, im Englischen „Sustainability“, ist uns als verantwortungsvolles Familienunternehmen besonders wichtig und leitet uns in all unseren Entscheidungen. Wir sind überzeugt, dass es Hand in Hand gehen kann, ein erfolgreiches Unternehmen zu sein und einen Beitrag zur Rettung unseres Planeten zu leisten. „Shaping Sustainable Solutions“, also „nachhaltige Lösungen zu entwickeln“, ist deshalb auch der zentrale Baustein unserer Unternehmensstrategie. Wir haben eine exzellente Ausgangsposition und ein super Team, um das zu schaffen. Mehr als 2.200 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital – mit viel Neugier, Begeisterung, Erfindergeist und Energie entwickeln sie bestehende Produkte weiter und feilen an innovativen Lösungen für das zukünftige Portfolio. Ihr Motor ist unsere Vision: „Wir werden die Art und Weise, wie Menschen Wasser trinken, nachhaltig verändern.“

Wie du dich bei uns einbringen kannst 
Für BRITA liegt ein sehr großes Potential im DTC (Direct-to-Consumer)-Geschäft, denn unser Geschäftsmodell und unsere Produkte eignen sich hervorragend für langfristig erfolgreiche direkte Kundenbeziehungen und Verkaufskanäle. Dieses Potential möchten wir bestmöglich ausschöpfen und gleichzeitig unsere Brand Transformation maßgeblich vorantreiben.

Einen wichtigen Beitrag dazu leistet das Team „DTC Operations“, das für die Ausgestaltung effizienter Prozesse in den Bereichen Fulfillment, Payment und Customer Care zuständig ist.

Und hier kommst du in's Spiel: Zur Verstärkung des Teams besetzen wir die Stelle „(Junior) DTC Operations Coordinator“, in dessen Funktion mit vielen internen und externen Partnern und Stakeholdern das operative Tagesgeschäft betreut und vorangetrieben wird. Hiermit stellen wir im DTC-Bereich sicher, dass unsere Kunden immer schnell und bequem das bestellen können, was sie wünschen.

Deine Aufgaben in dieser Position lassen sich wie folgt beschreiben:

• Du unterstützt bei der Koordinierung von verschiedenen Stakeholdern wie zum Beispiel Finance hinsichtlich individueller DTC-Zahlungsanforderungen (mittels Payment Service Provider)
• Die Optimierung des Kundenerlebnisses und der Kundenbindung durch personalisierten Kundenservice und effektive Kommunikation treibst du aktiv voran
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere deutsche Tochtergesellschaft BRITA Vivreau und baust die enge Zusammenarbeit stetig weiter aus
• Du unterstützt bei der Steuerung unserer internen und externen Dienstleister für das operative DTC-Geschäft
• Mit deiner analytischen Denkweise erstellst du Reportings und wertest diese für ein datenbasiertes Entscheidungsmanagement für den DTC-Bereich aus
• Du bist für das Monitoren und Koordinieren der DTC-Bestände für alle sieben internationalen eShops zuständig und hierzu im engen Austausch mit den zuständigen Disponenten und deinen DTC-Kolleg:innen
   

Beste Voraussetzungen für deinen Einstieg

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder einen Hochschulabschluss in einem relevanten Bereich wie Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder E-Commerce oder vergleichbare Qualifikationen
• Praktische Erfahrung oder Kenntnisse im Bereich Direct-to-Customer oder E-Commerce sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Wenn du bereits erste Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleistern und im Bereich Kundenservice sammeln konntest, ist dies für unsere Position von Vorteil
• Du bist kundenorientiert und hast Spaß daran, mit Menschen zu interagieren
• Teamgeist, Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Engagement zeichnen dich aus
• Der Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen bereitet dir keine Probleme
• Die Zusammenarbeit mit unseren internationalen Tochtergesellschaften erfordert verhandlungssichere Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

Wertschätzung und Anerkennung für den engagierten Einsatz unserer Mitarbeitenden sind für uns wichtige Faktoren einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Wir möchten, dass du mit Freude deinen Aufgaben bei BRITA nachkommen kannst und gerne Teil des BRITA Teams bist. Damit uns dies gelingt, bieten wir dir unter anderem:

• Eine offene und dynamische Unternehmenskultur gepaart mit der Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
• Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben in einer Branche der Zukunft
• Vielseitige Entwicklungsperspektiven mit Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Führungskräfteschulungen bis hin zu Coaching-Programmen
• Tarifliche Eingruppierung entsprechend der IG BCE (Industriegewerkschaft Bergbau, Chemie und Energie)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Leistungen der betrieblichen Altersversorgung sowie Zuschüsse zur Finanzierung von zusätzlicher Altersversorgung
• Langzeitkonten, mit dem Ziel, sich freie Zeit anzusparen z.B. für Sabbaticals, Altersteilzeit
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und attraktive Regelung zum mobilen Arbeiten
• Subventionierte Kantine sowie kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Job-Rad Programm
• Parkplatz und E-Auto-Ladestationen

Kein Sprung ins kalte Wasser – sondern ein Schritt in die Zukunft.

Jennifer Mannl freut sich über deine Bewerbung über unser Karriereportal!